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原来如此,搞清楚前因后果,郑南马上让江且先紧急在市面上采购相关的变压器,同时郑南也打电话回江夏电子厂,告诉老厂长也在江夏紧急增购变压器,让以后变压器成为VCD标配。
给自己人打完电话,郑南想了想,还是给王国华和孙经理他们打去了电话,给他们分享了自己发现的VCD问题。
“就是这样,我们发现市面上很多VCD都因为电压不稳造成损坏,所以我建议你们也紧急给顾客都配备变压器,最大可能降低VCD的问题概率。”
郑南还着重提醒:“这个问题你们一定要守好秘密,一定不能传出去。”
郑南这么一提醒,这些老狐狸哪还不明白是怎么回事,这分明是挖一个坑等着东方音响来跳了。
大家都知道东方音响现在就在仿制自己的VCD,甚至还大举借债来做,那自己要是不做点什么,那岂不太不够意思了吗?
郑南还说:“当然,这个问题是我们在技术设计上没考虑周全,所以作为弥补,你们可以把所有出问题的VCD都送到我这里进行修理,我只会象征性收一点修理费,而且不光是电压问题,其他任何VCD故障,都可以送来我这里。”
王国华和孙经理这些人都一个劲的说好,开玩笑,虽然他们都没有售后意识,却也明白VCD作为一个新产品,必然坏了不好找地方修,再加上郑南主动打电话过来,证明这个隐患还是比较大的,如果放任事情不管也不行。
现在既然郑南愿意接下这个包袱,他们哪还有不乐意的呢?
当然他们也不是没想过郑南主动揽下这个包袱有什么目的,但想来想去都对他们没损害,还能帮他们揽下麻烦,何乐而不为呢?
挂断电话,江且先也提出疑问,不理解郑南为什么要这么做:“我知道郑厂长是个负责任的人,但这不是让我们在宁海的分公司成了维修店吗?”
郑南则笑着告诉江且先,这是对东方电子打响招牌是很好的举措。
首先他们本来就是要建立售后体系的,但现在人手不够,临时招聘的人没技术没经验,现在有这么好的上手机会,为什么不要呢?
然后是最重要的,每次给顾客维修,他们都会强调东方电子产品的售后。
“江厂长你想,每次抱着别的品牌过来维修要收钱,看到东方电子的产品却免费维修,这种区别对待久而久之就会给他们植入一种东方电子的产品就是比别的好,比别的有保障的想法,能在无形之中有机会把别人的顾客拉到我们这边来。”
“就算短时间内没办法变现,但至少也能让他们记住东方电子的品牌,这对我们以后的扩张是很有好处的。”
郑南表示:总之现在就是尽快把人手搞起来。
江且先告诉郑南,他昨天面试留下了几个人,会和鲁成军尽快给他们带出师的。
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