第七百八十章 不一样的客服

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……

“大家都看到了吧，这是我们秦大妈在长安的客服基地，主要是针对电话客服和线上客服”；

“待会，大家看到工作人员后，我希望不要露出太惊讶或者另类的表情，因为他们不希望被特殊对待”；

“在这里，所有人都是兄弟姐妹”。

马毅搏越说，投资人们就愈发好奇；

这是工作人员？

为什么见到后会惊讶？

所有的疑惑，充斥着每个人脑海。

当进入后，才知道马毅搏为何这么给他们说；

是的，他们看到的与自己想象中的完全不同；

在这里，每个人的工作环境相当好，甚至可以说这里每个人的办公条件很不错，是一般企业卡位的两三个大；

在这里，春意盎然，哪怕是冬天，都能感受到迎面扑来的绿意；

在这里，生机勃勃，哪怕每个人或多或少都与正常人有些不同，但所有人都是一副朝气蓬勃的样子；

在这里，没有歧视，没有996，只有一个个忙碌的身影。

所有人看着马毅搏，想要从他这里得到答案。

“赵总，你给大家介绍下这里的情况”；

在一个大型会议室内，马毅搏带着所有投资者进入其中，负责长安客服基地的赵总已经准备好了相关资料。

“马总好，各位投资人好”；

“我们长安客服中心，目前有318人，正如大家看到的一样，所有人都有不同程度的肢体损伤”；

“长安客服中心，目前负责两类，一是线上客服，一是电话客服”；

“我们会根据每个人的个人情况，再加上心理医生的定期辅导，给其安排具体工作”；

“目前，我们客服中心已经受到了秦省领导的重视，也给予我们很大的方便”；

“当然，我们所有人更感谢的是马总，因为马总给了大家一个自力更生的机会，给了大家能够自食其力的机会”。

赵总介绍完之后，投资人们你看看我我看看你，都不知道怎么问；

能怎么问呢？难道问投入大不大？

这种场合很显然是不适合的。

“各位，带大家来这里，是想让大家了解，我们秦大妈集团，并非是一个以利润为最根本导向的企业”；

“在秦大妈，你可以有利润诉求，你也可以有向上的进取心，但最重要的是，必须力所能及的帮助他人”；

“或许大家会说，这种客服，不省钱，反倒是投入很大”；

“这一点，我不否认”；

“有身体残缺的人，我们秦大妈给其投入的精力和资金，的确比正常人要高一些”；

“但，我们能让这些人自信的活着”；

“以前，这里大多人不敢出门，在家受窝囊气，现在，他们也成了家里的顶梁柱”；

“我马毅搏做事情，不求无愧于天，但求无愧于心”。

站在旁边的赵总，听的热血沸腾；

他之前也是外企高管，只不过因为意外，导致右腿高位截肢；

确实获得了不少赔偿金，最开始，赵总觉得自己整个人生没希望了；

破罐子破摔！

对家人发脾气，对孩子发脾气，整个家里给人感觉不到任何温暖。

自从秦大妈招聘不一样的客服，赵总获得消息后，亲自去了羊城；

赵总本身个人能力就有，负责一个客服部门，简直就是大材小用；

或许是经历了这种事情，让赵总觉得自己下半辈子任务就是帮助有残缺的人找回自信，找回自我。

“对于咱们投资人来说，最主要的还是投资回报率的问题，这种公益的事情，可以做，但没必要在这种事情花费太大精力”；

“我能明白大家的想法，按照以往，顶多捐点钱就好了，有名有利，还不用操心那么多，何乐而不为”？

“但有些事情，必须有人来承担”；

“我们秦大妈短期内发展这么好，靠的是什么”？

“靠的是千千万万用户的支持”；

“在这里，我们把支持通过其他方式，回馈给更需要帮助的人，这远比仅仅捐钱更有意义”；

“当然，咱们在商言商，不一样的客服，虽然花费的成本高一些，这一点不可否认”；

“但同样，好处也有不少”；

“第一、原本客服就是一个高流失率的企业，在培训上面，必须加大力度，但有了他们的加入，流失率很少，为公司节约了不少人力成本”；

“第二、公司有了他们的加入，他们的家人，他们家人的亲朋好友，都会对公司另眼相看，我们秦大妈品牌将会融入到他们血肉里面”；

“第三、这种事情一旦曝光出去，获得舆论关注的好处，远比招收这些人多支出的费用多得多，不过，我个人觉得暂时没有必要宣传，等到合适的机会”；

“第四、就如同我前几天所说的垄断一样，我们秦大妈集团如果帮助社会残障人士，会不会得到社会的认可、国家部门的认可，以后，只要我们秦大妈不违法乱纪，竞争对手想要把我们秦大妈一杆子打死，就得考虑大家的出路”；

“对于正常人来说，顶多是遣散；但对于这里的人来说，可没有遣散那一回事，肯定要想办法解决其就业，这相当于是我们秦大妈的保护 伞”；

“总之，从这些同事身上获得的间接利益，远远大于我们给其的付出”；

“这也算是我做这件事情的私心，不过，我不觉得有什么问题，就如同我前两天所说，公益互益，才是一个良性循环”；

“秦大妈有名有利，我们就可以招收更多这样的人，这些人因此都会得到改变”；

“如果，我们秦大妈啥都没有得到，一味的投入，业绩好的时候那还好，一旦业绩不行了，秦大妈倒闭了，这些人谁来帮助他们”？

“互惠互利，才是我们应该做的”。

在这里，没有一个投资人问铜臭的问题，因为马毅搏把他们心里想但又不敢问的问题已经回答了；

有些事情，大家虽然都知道，但不能说出来，说出来，就变味了；

尤其是他们这些人，都是有一定能量的；

一旦被定性为嗜血的资本家，那绝对吃不了兜着走。